Opći uvjeti poslovanja Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice i booking sustava kojim upravlja Istria Luxe Hotels d.o.o. (u daljnjem tekstu: Društvo). Pristupom i korištenjem ove web stranice i/ili booking sustava potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaćate. Ukoliko se ne slažete s ovim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ovu web stranicu ili booking sustav.
Pravni podaci Istria Luxe hotels d.o.o. Ulica Eugena Kumičića 23, Novigrad (Cittanova) Djelatnost: 55100 – Hoteli i sličan smještaj OIB: 10422144810
1. OPĆE ODREDBE
Web stranica i booking sustav namijenjeni su pružanju informacija o smještajnim kapacitetima, uslugama, cijenama, dostupnosti te omogućavanju online rezervacija. Društvo zadržava pravo izmjene, dopune ili ukidanja bilo kojeg dijela web stranice i/ili ovih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
2. TOČNOST INFORMACIJA
Društvo nastoji osigurati da su sve informacije objavljene na web stranici, uključujući opise smještaja, cijene, fotografije i dostupnost, točne i ažurirane. Međutim, Društvo ne jamči da su sve informacije u svakom trenutku potpune, točne ili bez grešaka. Društvo zadržava pravo ispravka eventualnih pogrešaka bez prethodne najave.
3. KORIŠTENJE BOOKING SUSTAVA
Korisnici se obvezuju koristiti booking sustav isključivo za legitimne upite i valjane rezervacije. Zabranjeno je: davati netočne, nepotpune ili lažne podatke vršiti rezervacije u ime trećih osoba bez ovlaštenja zloupotrebljavati sustav ili pokušavati neovlašteni pristup Društvo zadržava pravo otkazati ili odbiti rezervacije u slučaju sumnje na zloupotrebu ili kršenje ovih uvjeta.
4. REZERVACIJE I PLAĆANJA
Rezervacija postaje važeća tek nakon što Društvo izda potvrdu rezervacije. Uvjeti plaćanja, akontacije, otkazivanja i povrata definirani su u ponudi i/ili potvrdi rezervacije te su obvezujući. Društvo ne snosi odgovornost za kašnjenja ili neuspjele transakcije uzrokovane od strane banaka ili trećih pružatelja usluga plaćanja.
5. UVJETI OTKAZA I POVRATA
Gost može besplatno otkazati rezervaciju 5 dana ili više prije dolaska. Ako se rezervacija otkaže unutar 5 dana prije dolaska, naplaćuje se 100% ukupnog iznosa smještaja. Nepovratna rezervacija – u slučaju otkazivanja u bilo kojem trenutku naplaćuje se 100% ukupnog iznosa smještaja. Nedolazak (no-show) – u slučaju nedolaska naplaćuje se ukupni iznos rezervacije.
U slučaju otkazivanja kod kojeg je moguć povrat sredstava, povrat će biti izvršen na istu karticu korištenu za plaćanje. Rok obrade povrata je do 14 dana od odobrenja povrata.
6. ODGOVORNOST
Korištenje web stranice i booking sustava je na vlastitu odgovornost. Društvo ne odgovara za: direktne ili indirektne štete nastale korištenjem web stranice tehničke poteškoće, prekide ili nedostupnost usluge gubitak podataka, dobiti ili poslovnih prilika Društvo također ne odgovara za više sile ili okolnosti izvan svoje kontrole.
7. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn, grafike) zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Neovlašteno kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja.
8. VANJSKE POVEZNICE
Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Društvo ne odgovara za njihov sadržaj niti za njihovu politiku privatnosti.
9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i Politikom privatnosti koja je sastavni dio ovih uvjeta.
10. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Ovi uvjeti uređeni su pravom Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
11. ZAVRŠNE ODREDBE
Ako se neka odredba pokaže nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Ovi uvjeti stupaju na snagu objavom na web stranici.
12. PRIGOVORI
Gost ima pravo podnijeti pisani prigovor trgovcu sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača (članak 10.), uz navođenje e-mail adrese i/ili poštanske adrese za dostavu odgovora. Prigovori se mogu podnijeti putem e-maila: info@palazzorainis.com. Rok za odgovor na pisani prigovor iznosi 15 dana.